От расходов к инвестициям: как WFM-система влияет на все ключевые метрики контакт-центра

Кейс: внедрение UC-платформы от MANGO OFFICE в Ростелеком

MAGNIT OMNI автоматизировал коммуникации с кандидатами с помощью MANGO OFFICE

Единый контакт-центр на базе Naumen Contact Center для «РКС-энерго»

За 48 часов можно проверить идею, но не доказать, что она окупится

ЦБ

°

маркетинговые исследования

06.11.2026

Новосибирцы проехали 2,3 млн км на самокатах «Юрент» за сезон (Новости) Кикшеринг Юрент проанализировал поездки жителей Новосибирска на самокатах сервиса в сезоне 2026 года. В течение сезона для поездок...

05.11.2026

МТС проанализировала активность в инвестиционных сервисах в Новосибирске (Новости) МТС проанализировала объём пополнений инвестиционного сервиса «МТС Накопления» в российских регионах. По итогам 9 месяцев 2026 года,...

02.11.2026

МТС Новосибирска выяснила, кому чаще всего звонили телефонные мошенники в 2026 году (Новости) МТС проанализировала, кому чаще всего поступали нежелательные звонки в регионах России в период с января по сентябрь 2026 года. Большинство...

29.10.2026

Исследование ИТ-холдинга Т1: каждый четвертый разработчик уже использует ИИ-агентов в работе (Новости) ИИ становится частью повседневной работы российских разработчиков и начинает сопровождать весь цикл создания программного обеспечения....

23.10.2026

Российские компании потратили на инновации 4,5 трлн рублей: эксперт Владислав Аншаков оценил, куда идут инвестиции (Новости) По данным НИУ ВШЭ, в 2025 году российские компании потратили на инновации 4,5 трлн рублей. Интенсивность вложений (2,7% от выручки)...

22.10.2026

Аналитика МТС: Новосибирск — самый шумный город России по мнению жителей (Новости) МТС представляет результаты опроса о восприятии шума россиянами в разных городах. По данным сервиса «МТС Шумоподавление», 64% респондентов...

15.10.2026

ЭАЦ InfoWatch выпустил отчет о динамике кибератак с 2024 года (Новости) ЭАЦ ГК InfoWatch выпустил отчет со статистикой по отражению кибератак с 2024 года. В нем анализируются данные, представляемые еженедельно...

22.09.2026

ИТ-холдинг Т1: нефтегазовые компании вложили ₽2,7 млрд в искусственный интеллект в 2025 году (Новости) По данным ИТ-холдинга Т1, инвестиции нефтегазовых компаний в искусственный интеллект составили ₽2,7 млрд за прошедший год, при этом...

10.09.2026

Компания UserGate вновь названа лидером российского рынка NGFW (Новости) UserGate, ведущий российский разработчик решений в области кибербезопасности и архитектор сетевого доверия, как и годом ранее включен...

04.09.2026

Порядка 71% российских компаний сталкиваются со сложностями при закупке и эксплуатации ИТ-оборудования (Новости) MWS Cloud, входящая в МТС Web Services (MWS), изучила особенности использования облачной инфраструктуры российскими компаниями. Согласно...

03.09.2026

Эксперт «ОБИТ» рассказал, когда не нужно внедрять ИИ в ITSM (Новости) Более трети крупных российских компаний уже используют искусственный интеллект в управлении ИТ-услугами, а работа с качеством данных...

31.08.2026

Рексофт Консалтинг: рынок HR Tech может вырасти в 2026 году до 45 млрд руб (Новости) Рексофт Консалтинг, подразделение технологической компании Рексофт, представляет результаты исследования российского рынка технологий...

25.08.2026

Новосибирские компании чаще инвестируют в отечественное ПО и сервисы кибербезопасности (Новости) МТС проанализировала интерес к цифровым сервисам со стороны бизнеса и государственных организаций Новосибирской области и выделила...

20.08.2026

Big Data МТС помогает развивать туризм в Новосибирске (Новости) МТС и Туристско‑информационный центр Новосибирска провели совместное исследование по развитию туристической инфраструктуры города...

17.08.2026

Исследование «Инфосистемы Джет»: 64% российских компаний не готовы пережить кибератаку, наименее защищены госсектор и ритейл (Новости) «Инфосистемы Джет» представила результаты оценки Индекса киберустойчивости, показывающего насколько бизнес способен выдержать реальную...

30.07.2026

Эксперты UserGate обозначили шесть критериев выбора верной модели SOC для российского бизнеса (Новости) UserGate, ведущий российский разработчик решений в области информационной безопасности и архитектор сетевого доверия, сформулировал...

30.07.2026

Аналитики «МегаФона» зафиксировали двукратный рост трафика на «Госуслуги» у жителей Томской области (Новости) В период приёмной кампании в вузы жители Томской области заметно увеличили активность на портале Госуслуг. Аналитики МегаФона связывают...

23.07.2026

«Перспективный мониторинг»: во II квартале 2026 года продолжает развиваться сервисная модель киберпреступности (Новости) Специалисты «Перспективного мониторинга» (входит в ГК «ИнфоТеКС») подвели итоги исследования ландшафта киберугроз во втором квартале...

07.07.2026

Бензин и футбол — сегодня главные темы для мошенников (Новости) В июне выявлено несколько мошеннических схем, которые могут быть успешными благодаря эксплуатации острых для населения тем — отмечают...

18.06.2026

Исследование «Скорозвона»: маркировка звонков изменила экономику исходящего обзвона, но не сократила спрос на голосовой канал (Новости) Обязательная маркировка звонков, введенная осенью 2025 года, стала крупнейшим изменением на рынке исходящих коммуникаций за последние...

17.06.2026

Газпромбанк, ТГУ и РЭУ имени Г. В. Плеханова открыли совместную лабораторию нейромаркетинговых исследований

08.06.2026

Рынок PAM-систем достиг насыщения и составил 5,4 млрд руб. в 2025 году (Новости) Компания Piccard представила результаты исследования российского рынка систем класса PAM (англ. Privileged Access Management — управление...

21.05.2026

Аналитика Обит: почти половина объектов коммерческой недвижимости сталкивается с деградацией телеком-инфраструктуры (Новости) Управление телеком-составляющей становится одной из системных проблем для объектов коммерческой недвижимости — бизнес- и торговых...

21.05.2026

Утечки данных в ритейле: онлайн-торговля вышла на первый план (Новости) За пять лет в мировой индустрии торговли зарегистрировано почти 5000 фактов утечек данных, из них в России – 711 инцидентов. Чаще...

15.05.2026

80% российских компаний столкнулись с дефицитом кадров в ИБ – исследование «Инфосистемы Джет» (Новости) «Инфосистемы Джет» представила результаты ежегодного исследования развития и обеспечения информационной безопасности. Эксперты зафиксировали...

14.05.2026

70% компаний в мире страдают от утечек идентификационных данных

08.05.2026

«ОБИТ»: какие сегменты будут драйвером ИТ-рынка в 2026 году (Новости) По оценке «ОБИТ», рост ИТ-рынка сегодня сосредоточен в отдельных драйверных сегментах, тогда как ряд направлений сохраняет сдержанную...

15.04.2026

Эксперты фиксируют снижение утечек данных из-за блокировок в Telegram (Новости) Количество публикаций утечек баз данных российских компаний снизилось на 5% из-за блокировок специализирующихся на «сливах» каналов...

10.04.2026

Каждый третий сотрудник переходит по фишинговой ссылке (Новости) В среднем 35% сотрудников компаний переходит по фишинговым ссылкам, резюмируют практические тестирования оператора ИТ-решений «ОБИТ».

09.04.2026

RED Security: женщины распознают фишинговые письма лучше мужчин (Новости) Компания RED Security, открытая экосистема ИБ-решений и экспертизы для комплексной защиты бизнеса, проанализировала результаты проектов...