Ирина Пастухова, министр социальной политики Красноярского края: «Новый сервис видеоконсультаций – это еще один шаг к созданию клиентоориентированной системы, где каждый гражданин чувствует заботу и поддержку государства. Получить квалифицированный ответ на вопрос по предоставлению услуг можно в режиме реального времени, из дома или с рабочего места».
Записаться на видеоконсультацию можно двумя способами: через прямой звонок или чат-бот в МАКСе. С помощью официального чат-бота «Мои документы Красноярский край» можно записаться на видеоконсультацию на удобные дату и время.
Запись доступна в режиме «день в день». В назначенное время позвонит оператор МФЦ. Сервис работает только для получения консультаций. Запись на прием документов по видеоконсультации не проводится.
Для корректной работы сервиса нужно, чтобы в настройках приватности аккаунта в МАКС обратившегося, были разрешены звонки от всех контактов и поиск по номеру телефона.
