По данным регионального Министерства транспорта, после атак на дата-центры «Яндекса» в Кузбассе возникли проблемы с продажей электронных билетов на автобусы. На сайте вкузбасс.рф пользователи не могли приобрести билеты — сервис работал с перебоями или был недоступен.
Это не первый случай, когда проблемы федеральной инфраструктуры напрямую сказываются на работе региональных транспортных систем. Дата-центры «Яндекса» обслуживают не только собственные сервисы компании, но и тысячи сторонних организаций, включая транспортные платформы и сервисы продажи билетов.
Напомним, что украинские беспилотники 8 октября атаковали дата-центр «Яндекса» в городе Сасово Рязанской области. В результате возник пожар, работа объекта была полностью остановлена. Компания заявила, что «основные услуги для конечных потребителей не затронуты», однако в Yandex Cloud признали проблемы с электропитанием в одной из зон доступности и рекомендовали клиентам переключиться на другие.
На следующий день 9 октября повреждения получил второй дата-центр — в Калужской области. Несколько модулей вышли из строя, что вызвало нарушения в работе сервисов.
В воскресенье 11 октября атаке подвергся третий объект — дата-центр во Владимире. Его работа была полностью остановлена. Именно этот удар спровоцировал наиболее масштабный сбой: проблемы затронули пользователей в Самарской области, Татарстане, Удмуртии, Владивостоке, Кузбассе, Брянске, Уфе, а также в Белоруссии и Сербии.
Сбой затронул более 80 сервисов компании. Пользователи жаловались на недоступность «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыки», «Кинопоиска», «Алисы» и умных устройств. Проблемы фиксировались в работе поиска, карт, почты и такси. Также не работают сервисы для бизнеса «Яндекс.Директ», «Яндекс.Метрика», «Яндекс.Вебмастер», «Яндекс.Аудитории». В частности, нет доступа в их личные кабинеты, хотя рекламные кампании «Яндекс.Директ» работают, и показ рекламы продолжается.
Компания ввела режим чрезвычайной ситуации в облачной инфраструктуре и рекомендовала клиентам активировать планы аварийного восстановления. В официальном сообщении «Яндекса» говорилось: «Инфраструктура наших дата-центров повреждена, поэтому в работе сервисов могут быть сбои. Специалисты делают всё возможное, чтобы как можно скорее всё починить».
«Яндекс» договорился с облачными провайдерами VK Cloud, Selectel и К2Cloud об ускоренном размещении данных и сервисов клиентов. Компания выделила дополнительных специалистов, предложила гибкие финансовые условия и упростила процедуру подключения — это должно позволить клиентам перенести инфраструктуру без лишней бюрократии.
Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов заверил, что записи о счетах клиентов не пострадали: «Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счете хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна».
