Сегодня сеть превратилась в современную цифровую экосистему региона. За полтора десятилетия она выросла до 34 современных отделов, а через профессиональную подготовку в «школе МФЦ» прошло более 5 000 специалистов.
15 лет прогресса: от окошка выдачи справок к искусственному интеллекту.
- Запущен голосовой помощник и внедрен Нейробот, который помогает сотрудникам решать сложные задачи за секунды.
- Реализован уникальный сервис персонализированного информирования для участников специальной военной операции и их семей.
- Создан центр оптимизации услуг.
- Сформирован институт наставничества.
- Реализована возможность подачи комплексного запроса по принципу одного окна.
Цифры говорят сами за себя: доступность госуслуг достигла абсолютного показателя в 99,15%, а уровень доверия граждан превышает 99,9%. Эти данные подтверждают высочайшую эффективность выстроенной системы.
«Созданная сеть МФЦ в значительной степени повысила доступность и качество предоставления услуг для жителей региона. Это прямой результат эффективной командной работы», — отметил министр цифрового развития и связи Кузбасса Максим Садиков.
Сотрудники ГАУ «УМФЦ Кузбасса», внесшие значительный вклад в организацию качественного предоставления государственных и муниципальных услуг населению Кузбасса отмечены наградами Государственной Думы Российской Федерации, Губернатора Кузбасса, Правительства Кузбасса и Минцифры Кузбасса.
