Новый сервис позволяет заявителям при обращении в МФЦ получить индивидуальный перечень мер поддержки, доступных с учетом их жизненной ситуации и правового статуса. Специалисты МФЦ проводят анкетирование, после чего формируется персонализированная подборка мер, которыми может воспользоваться заявитель.
Функционал сервиса позволяет:
- получить полный перечень доступных мер поддержки;
- определить меры, которые можно оформить в электронном виде;
- получить список документов, необходимых для оформления поддержки;
- воспользоваться комплексным запросом и подать единое заявление сразу на несколько мер поддержки.
Таким образом, одно обращение в МФЦ может заменить несколько визитов в разные ведомства и значительно сократить время на получение необходимой помощи.
«Живу в своем доме. Земли немного, есть участок для огорода. Хотим оформить земельный участок в собственность. Обратился в МФЦ, где мне предложили пройти анкетирование. После этого я получил перечень мер поддержки, которые могу оформить именно в моей ситуации. Благодаря сервису удалось получить всю необходимую информацию в одном месте, что значительно сэкономило время и силы», - рассказал Андрей, ветеран боевых действий из Киселевска.
Сервис персонализированного информирования в окнах приема МФЦ разработан в рамках реализации проекта «Получение мер поддержки участниками СВО и членами их семей в МФЦ». В работе над проектом приняли участие 11 отделов МФЦ при поддержке экспертов Министерства цифрового развития и связи Кузбасса, Центра стратегических разработок, Росатома, Аналитического центра и Агентства стратегических инициатив.
Самостоятельно получить перечень положенных мер поддержки можно с помощью Социального навигатора Кузбасса, разработанного Министерством труда и социальной защиты Кузбасса.
Развитие цифровых сервисов ведется в рамках проекта «Государство для людей» и направлено на формирование современной системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Внедрение персонализированного информирования для участников СВО и их семей — один из ключевых шагов в этом направлении, позволяющий сделать получение мер поддержки максимально быстрым и удобным.
