Мобильное приложение банка ВБРР, разработанное на базе системы ДБО BSS, укрепило позиции в рейтинге RuStore.
Команда ВБРР реализовала программу по изучению клиентского опыта и анализу лучших рыночных практик, уделив особое внимание развитию платежных сервисов и удобству ежедневных операций, а BSS обеспечила необходимые технологические доработки и развитие платформы.
Дополнительным фактором роста пользовательской оценки стало внедрение SDK Review, который позволил банку выстроить более системную работу с обратной связью клиентов.
В результате приложение банка ВБРР получило оценку 4,4 на основе более чем 14 тысяч отзывов и преодолел отметку в 400 тысяч скачиваний. За последнее время рейтинг приложения вырос на 1,6 пункта.
Клиенты отмечают повышение стабильности и удобства приложения, а также качество работы поддержки.
ВБРР онлайн – ключевой канал взаимодействия с клиентами, банк последовательно инвестирует в его развитие и пользовательский опыт. Рост рейтинга и положительная обратная связь подтверждают эффективность цифровой стратегии ВБРР онлайн и технологического партнерства с BSS
«Проект с ВБРР показывает, что современные технологии и постоянная работа с обратной связью клиентов позволяют банкам успешно конкурировать с крупнейшими игроками рынка. По уровню пользовательских оценок приложение ВБРР сегодня опережает приложения ряда крупнейших игроков рынка. Мы рады, что наша технологическая поддержка и экспертиза помогают партнерам достигать таких результатов», — прокомментировал Виталий Патешман, директор по продажам компании BSS.
