Проведенное компанией исследование показало, что внедрение в производственные процессы технологичных решений значительно увеличивает срок жизни организаций сегмента малого и среднего предпринимательства. «Умные» сервисы позволяют оптимизировать деятельность, снизить временные и финансовые издержки, привлечь максимальное число клиентов.
«Цифровая трансформация позволяет найти новые возможности для развития бизнеса. “Ростелеком” предлагает решение производственных задач с помощью технологичных сервисов как для крупных корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса», — отметил вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин.
Сегодня одним из самых востребованных цифровых решений для малых и средних предприятий является «Видеонаблюдение для бизнеса». Сервис обладает функцией видеоаналитики и умеет самостоятельно обрабатывать изображения с камер. Новая опция, основанная на облачных технологиях, позволяет с помощью специальных устройств VMSbox контролировать сразу несколько объектов из одного личного кабинета. Эта разработка незаменима, к примеру, для владельцев сетей магазинов или кафе.
Решение «Умные экраны» будет особенно полезно предприятиям общественного питания, торговым центрам, медицинским и образовательным организациям — всем, кому необходимо оперативно доводить информацию до посетителей или привлекать внимание клиентов. Экраны «Ростелекома» умеют анализировать категорию находящихся рядом людей и выдавать контент с учетом интересов конкретной аудитории.
Внедрение «Голосового помощника» в работу call-центра позволит значительно снизить затраты на персонал, минимизировать человеческий фактор и повысить качество переговоров. Сервис способен обработать до 80% обращений и принимать звонки в режиме 24/7, что значительно сокращает время ожидания ответа. Решение создано на базе технологий распознавания и синтеза речи — голосовой робот ведет естественный диалог с человеком, качественно имитируя интонацию и эмоции.
