Робот Макс уже научился консультировать и маршрутизировать пользователей портала по 11 региональным услугам. За 8 месяцев этого года Макс обработал более 220 тысяч запросов от жителей Новосибирской области. Повышение качества оказания госуслуг, внедрение стандартов клиентоцентричности – приоритеты федерального проекта «Государство для людей», реализуемого на территории Новосибирской области.
По словам главы ведомства, база знаний портала по региональным услугам постоянно расширяется. Теперь робот Макс помогает льготным категориям оформить социальный и другие проездные абонементы на сайте или в приложении «Карта жителя». Ассистент расскажет о преимуществах каждого проездного, проконсультирует о порядке их подключения и пополнения. Картой жителя уже пользуются более 50 тысяч человек. В системе 18 различных сервисов. Транспортный – самый популярный. Позволяет оформить онлайн все виды существующих в регионе проездных: школьный, студенческий, социальный и «Единый проездной».
«С началом учебного года повысилась востребованность абонементов для студентов и школьников. Школьный проездной дает скидку на проезд в 50%. Детям до 14 лет абонемент оформляют родители, с 14 лет – самостоятельно. В Карте жителя сохраняется вся история поездок – это удобно и дополнительная безопасность ребенка. Дети-школьники из многодетных семей как льготники могут пользоваться бесплатным социальным проездным. Для студентов также доступен абонемент со скидкой 50 % и безлимитный», – рассказал Сергей Цукарь.
Министр назвал главные преимущества проездных в Карте жителя:
- не нужно стоять в очередях – все операции оформления, продления делаются онлайн;
- вместо отдельной карты проездной привязывается к пластиковой банковской карте «Мир»;
- управлять проездным можно через приложение или сайт;
- оперативная поддержка по короткому номеру – 110.
Чтобы начать пользоваться всеми возможностями суперсервиса, надо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении «Карта жителя НСО».
