Количество скачиваний приложения Почты в некоторых зарубежных городах сопоставимо с числом установок в российских населённых пунктах. Например, в Искитиме за прошлый год платформу Почты России установили на телефон 534 раза, а в Гамбурге 535. В Бердске 2 400 раз, в Тбилиси 2 450, в Барабинске столько же, сколько в Ханое, а в Татарске столько же, сколько в сербском городе Нови-Сад и в г. Ош (Кыргызстан).
По данным опроса, проведённого Почтой, порядка 30% клиентов пользуются приложением не реже раза в неделю, 27% — несколько раз в месяц. В числе самых важных характеристик платформы респонденты отмечают простоту, понятность и удобную навигацию в приложении. 56% стали чаще использовать QR-код для отправки и получения, 51% — отслеживать отправления в приложении, 23% — оформлять там письма и посылки.
В 2025 году Почта России обновила мобильное приложение, добавив возможность генерации QR-кода в офлайн-режиме. Теперь для получения посылок новосибирцам больше не нужен доступ к интернету или наличие при себе паспорта. Также организация запустила онлайн-оформление и оплату международных писем и бандеролей. В приложении жители Новосибирской области теперь могут в калькуляторе рассчитать стоимость пересылки международной корреспонденции, уточнить сроки доставки, оформить и оплатить отправление, а также заполнить адресный ярлык и таможенную декларацию CN22/23.
