«Платформа обратной связи — это сервис, который помогает сделать взаимодействие жителей с органами власти более удобным и оперативным. Он экономит время людей, позволяет обойтись без личного посещения инстанций. Но не менее важен этот канал и для власти. Через него мы получаем сигналы, которые позволяют оценивать эффективность нашей работы, и проводить ее донастройку», — отметил губернатор Кузбасса Илья Середюк.
Согласно рейтингу Министерства цифрового развития России Кузбасс занял 30-е место среди всех субъектов страны и вошел в тройку лидеров Сибирского федерального округа. При составлении рейтинга эксперты учитывали 23 критерия: от скорости и качества подготовки ответов заявителям и работы с общественными голосованиями до уровня удовлетворенности граждан и полноты использования всех доступных инструментов обратной связи.
Развитие цифровых сервисов ведется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется по решению Президента России Владимира Путина. Платформа обратной связи позволяет жителям направить сообщение в уполномоченные инстанции, получить официальный ответ на свой вопрос, а также принять участие в общественных голосованиях по важным для региона и города темам. Попасть на платформу можно с помощью любого браузера или мобильного приложения «Госуслуги», используя стандартную авторизацию через учетную запись ЕСИА.
