Кейс ПЭК и BSS: речевая аналитика помогает улучшить взаимодействие с клиентами

Искусство бэкапа. Девять важнейших правил резервного копирования

Оптимальное рабочее место сотрудника. Обзор моноблока Rikor AIO 201.1/23

Почти 40% предпринимателей пострадают от блокировки WhatsApp в России

Масштабная модернизация СЭДД Новосибирской области

ЦБ

°

контакт-центры

Проекты Кейс ПЭК и BSS: речевая аналитика помогает улучшить взаимодействие с клиентами (Проекты) Компания BSS провела аудит более 1,1 тыс. аудиозаписей входящей линии с помощью речевой аналитики для мультисервисного оператора логистических...

08.04.2025

Справочная сеть аптек «ЛекМос» автоматизировала обработку звонков с помощью сервисов «Телфин» и «Мегаплан» (Новости) Провайдер комплексных сервисов связи «Телфин» автоматизировал управление коммуникационной сетью компании «ЛекМос». Была реализована...

24.03.2025

«Росатом Инфраструктурные решения» внедрил в городах присутствия виртуальных ассистентов на основе искусственного интеллекта (Новости) АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР, входит в Госкорпорцию «Росатом») внедрил в городах присутствия своей дочерней компании...

26.02.2025

МТС Exolve поможет проанализировать звонки Атомэнерго (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, внедрил сервис речевой аналитики...

05.02.2025

МТС Exolve забрендировал вызовы для магазина техники (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, предоставил сервис «Авторизованный...

05.02.2025

Банк ВТБ перевел контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center (Новости) Контакт-центр Банка ВТБ полностью завершил проект миграции с Avaya на российское решение Naumen Contact Center. Менее чем за год на...

21.01.2025

Сервисы «Телфин» интегрированы с системой для стоматологий Dental4Windows (Новости) Коммуникационные сервисы «Телфин» интегрированы с медицинской информационной системой (МИС) Dental4Windows для поддержки лечебного...

26.11.2024

Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» провел фокус-группу среди своих клиентов, изучив запросы на виртуальных голосовых...

20.11.2024

МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запустил сервис речевой аналитики...

20.09.2024

Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen (Новости) СК «Росгосстрах» завершила миграцию контакт-центра на российские продукты Naumen Contact Center и Naumen WFM. В новом решении 220...

12.09.2024

Naumen запускает образовательную платформу для топ-менеджмента Naumen Academy (Новости) Naumen объявляет о создании образовательной платформы для руководителей — Naumen Academy. Презентация концепции нового бизнес-юнита...

10.09.2024

«Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» подключил HR-дирекцию Lamoda к единой цифровой экосистеме «Телфин.Офис». Благодаря...

09.08.2024

Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону (Новости) Исследование разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE.

01.08.2024

Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen (Новости) Решение на базе Naumen Contact Center и Naumen Erudite VoiceOut позволило повысить операционную эффективность и втрое сократить количество...

25.07.2024

МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, запустил новую услугу – качественное...

18.07.2024

Петрович ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS (Новости) Строительный торговый дом «Петрович» на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре благодаря российскому решению...

09.07.2024

Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди (Новости) «Ростелеком» провел исследование отношения россиян к рекламным звонкам. Опрос, в котором участвовали более 1,5 тыс. человек и 300...

08.07.2024

Более 35 тысяч обращений отправили жители Иркутской области в 2023 году через Платформу обратной связи

20.06.2024

МТС Exolve предоставила сервисы для сети магазинов Rendez-Vous

18.06.2024

ICT-Online.ru опубликовал исследование систем синтеза речи для контакт-центров (Новости) Информационный портал ICT-Online.ru провел исследование российского рынка решений для синтеза речи по критериям, актуальным для контакт-центров....

23.05.2024

МТС Exolve улучшил услугу Callback (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, реализовал новые возможности...

16.05.2024

MCN Telecom создал Контакт-центр на базе искусственного интеллекта для корпоративных клиентов (Новости) Оператор связи и разработчик программных решений MCN Telecom представляет новый продукт — Контакт-центр ИИ, с помощью которого можно...

23.04.2024

«Телфин» расширяет возможности чат бота в Телеграм (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональные возможности «Телфин.Бот» для контроля качества...

18.04.2024

Как речевые решения BSS помогли улучшить сервис управляющей компании «ПИК-Комфорт» (Новости) Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт» совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра.

11.04.2024

«Телфин» расширяет возможности сервиса для оценки звонков (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональность сервиса оценки звонков для индивидуального контроля...

03.04.2024

Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных (Новости) Технология Zero-shot обеспечивает обучение виртуальных ассистентов при недостатке или отсутствии реальных данных. Ее использование...

27.02.2024

«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 миллионов обращений за 2023 год

31.01.2024

Голосовой робот от МТТ помог ускорить подбор соискателей

09.11.2023

VoiceBox от МТТ поможет туристической компании FUN&SUN

13.09.2023

D/O: Digital Operator – новый бренд «Ростелеком Контакт-центра»