Новый город присутствия «Манго Телеком» – столица Красноярского края, второго по площади субъекта РФ. Выгодное расположение города на реке Енисей способствует развитию промышленности и делает его важным транспортным узлом, логистическим центром и воротами для выхода глубинных регионов Центральной Сибири на мировой рынок через Северный морской путь. Набирающее обороты возрождение этой стратегически важной для России транспортной магистрали создает устойчивые перспективы развития крупного бизнеса в Красноярске и Красноярском крае.
Основу промышленности Красноярска составляют металлургия (Красноярский металлургический завод, «Германий», Красцветмет и Красноярский алюминиевый завод – второе по величине алюминиевое производство в мире), машиностроение (Красноярский завод комбайнов, Красноярский завод холодильников «Бирюса», Красноярский электровагоноремонтный завод и Красноярский машиностроительный завод) и химическая промышленность (Красноярский биохимзавод, «Красфарма» и Красноярский шинный завод).
Также, в городе успешно развивается крупный торговый бизнес. Так, в настоящее время 35% потребительского рынка занимают федеральные и местные торговые сети. В Красноярске открыто множество сетевых магазинов «О’КЕЙ» и SPAR, косметических салонов Л’Этуаль, а также сетевых магазинов по продаже спортивной одежды и инвентаря («Спортмастер» и др.). В городе широко представлены крупные торговые сети по продаже электроники и бытовой техники, а на ближайшее время намечено открытие нескольких гипермаркетов сети «Ашан».
Оптовая и розничная торговля составляет основу сегмента СМБ (51.3% предпринимателей). Вторым по привлекательности является рынок недвижимости (17.6%). Далее следуют: транспорт и связь (6.9%), сфера услуг (6.4%), обрабатывающие производства и строительство (5.9% и 5.3%, соответственно). Малый и средний бизнес – важнейшая часть экономики Красноярска. В нем занято свыше 213 тысяч человек, более половины всех работающих в городе.
При этом крайне низок уровень безработицы, составляющий всего 0,5% общей численности населения. Более того, по этому показателю наблюдается положительная динамика: с начала 2013 года уровень безработицы в регионе уменьшился с 1,6 до 1,2%, причем большой вклад внес именно Красноярск, где число безработных снизилось в полтора раза, достигнув рекордно низкого показателя за последние 18 лет (данные издания «Деловой квартал»).
Практически полная занятость сочетается в Красноярске с высоким уровнем жизни и хорошими условиями ведения бизнеса. Так, согласно проведенному «РИА Рейтинг» исследованию регионов РФ по качеству жизни, Красноярск занимает тринадцатое место по уровню экономического развития, а в группе «Развитие малого бизнеса» – двенадцатое. Город неоднократно одерживал победу в конкурсе «Самый благоустроенный город России» (ежегодно проводится Росстроем РФ). А журнал Forbes назвал Красноярск одним из двадцати перспективнейших городов России в плане ведения бизнеса и уровня жизни.
Столь высокие показатели в значительной степени являются результатом эффективной поддержки малого и среднего бизнеса. В связи с этим, особо отметим долгосрочную городскую целевую программу «Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в городе Красноярске» на 2012-2014 годы, а также расширение сферы деятельности Красноярского регионального агентства поддержки малого и среднего бизнеса. Сегодня эта организация предлагает предпринимателям комплекс финансовых услуг, микрозаймы, помощь во внешнеэкономической деятельности и поддержку в поиске и приобретении европейского оборудования в лизинг. Кроме того, ведется работа в формате бизнес-миссий, в частности, будут организованы поездки красноярских предпринимателей в Крым и Казахстан. В целом, в 2014 году в краевом бюджете заложено около 100 млн руб. на поддержку предпринимателей края.
Новые возможности для сегмента СМБ открываются в связи с проведением в Красноярске «Универсиады-2019» (решение принято в ноябре 2013 года). На подготовку к соревнованиям Красноярский край получит из федерального бюджета 32 млрд рублей, что даст мощный толчок целому ряду отраслей экономики региона: строительству, транспорту, туристическому, гостиничному и ресторанному бизнесу, сфере услуг. При этом повысится уровень конкуренции – как при подготовке и проведении Универсиады, так и в дальнейшем, когда необходимо будет эффективно использовать созданную инфраструктуру.
Учитывая низкий уровень безработицы, быстрое расширение целого ряда сегментов рынка, несомненно, приведет к обострению конкуренции компаний на рынке труда, а также к формированию отраслевых кластеров, расширенных цепочек поставок, деловых сетей и других современных форм кооперативного взаимодействия предприятий. Все это в комплексе потребует от предприятий СМБ применения более совершенных технологий продаж и взаимодействия с клиентами и партнерами, открытия новых офисов, внедрения виртуальных офисов и надомной работы, привлечения удаленных сотрудников, большей мобильности персонала, разработки более тонких и действенных механизмов мотивации, перехода к территориально-распределенной схеме работы, повышения эффективности менеджмента, использования более совершенных технологий ведения бизнеса, и в целом – повышения управленческой культуры.
Отметим, что для всех вышеперечисленных сегментов, – СМБ, крупного торгового бизнеса и промышленности, – комплекс «облачных» бизнес-приложений «Манго-Офис» (Виртуальная АТС, CRM и Центр Обработки Вызовов) уже сегодня дает необходимые инструменты решения управленческих задач, расширения воронки продаж, улучшения бизнес-процессов, создания эффективных систем мотивации, формирования лояльности сотрудников и клиентов. При этом все приложения линейки «Манго-Офис» рассчитаны на самостоятельное внедрение силами бизнес-подразделений и поддерживают короткий цикл внедрения инноваций, позволяющий предприятию, опираясь на объективные данные, находить наиболее перспективные направления для нововведений, быстро реализовывать управленческие идеи и объективно оценивать их результат: улучшение коммуникаций с клиентами, расширение воронки продаж, выполнение сотрудниками намеченных ключевых показателей эффективности (KPI) и др.
В Красноярске полным ходом идут работы, улучшающие транспортную инфраструктуру и инфраструктуру бизнеса. В частности, идет строительство множества офисных зданий, а ввод в эксплуатацию нового автодорожного моста позволит бизнесу более полно освоить правый берег Енисея. В настоящее же время изоляция части районов города формирует потребность в удаленной работе и, соответственно, скрытый спрос на ВАТС и ЦОВ «Манго-Офис».
Клиентам «Манго Телеком» в Красноярске будет доступна вся линейка «облачных» бизнес-приложений с интегрированной телефонией «Манго-Офис»: виртуальная АТС, Центр Oбработки Вызовов и CRM-система. Каждый из этих продуктов – это проверенный бизнес-инструмент для решения задач коммуникации с клиентом и улучшения показателей бизнеса на всех этапах жизненного цикла предприятия. А в связке – ОБП «Манго-Офис» позволяют охватить все аспекты взаимодействия с клиентом, сделать бизнес действительно управляемым и клиентоориентированным. Кроме того, представители малого и среднего бизнеса смогут подключить услуги междугородной связи, виртуальный номер и номер 8-800, а также приобрести SIP-оборудование. Офис компании «Манго Телеком» находится по адресу: ул. Карла Маркса, 93А (9 этаж, офис 908).
«В Красноярске наша компания ставит перед собой агрессивную цель – абсолютное лидерство на рынке по всем критериям: количеству клиентов, качеству технического и клиентского сервиса, уровню инноваций. Мы действительно предлагаем продукты, не имеющие аналогов на современном российском „облачном“ рынке. Но если мы хотим занять рынок Красноярска, то должны не только опираться на объективные преимущества продуктов „Манго Телеком“, но и быть быстрее своих конкурентов, задать новый стандарт качества при работе провайдера „облачных“ сервисов с клиентами, – говорит Евгений Хомяков, руководитель Красноярского филиала „Манго Телеком“. – Естественно, мы планируем применить позитивный опыт, накопленный нашей компанией во всех регионах присутствия „Манго Телеком“, дополнив их первоклассным клиентским сервисом, энергичной технологией продвижения и доскональным знанием города и региона, происходящих здесь экономических и социальных процессов. Я не сомневаюсь, что бизнес-сообщество Красноярска по достоинству оценит новый стандарт бизнес-приложений с интегрированной телефонией по сравнению с чисто телекоммуникационными решениями».
«Красноярск привлекателен для нас по целому ряду причин. Сбалансированное развитие крупного, среднего и малого бизнеса позволяет нам, работая сразу со всеми этими группами, раскрыть потенциал „облачных“ бизнес-приложений „Манго-Офис“, а также добиться синергического эффекта. А четкая перспектива расширения рынков и одновременного роста конкуренции предприятий неизбежно потребует от них повышения качества менеджмента и изменения технологии управления. А это именно те условия, на которые изначально рассчитаны наши продукты, – говорит Дмитрий Бызов, генеральный директор компании „Манго Телеком“. – В этих условиях крайне важно энергично действовать сразу по многим направлениям, учитывая и используя все особенности города и региона, и при этом опираясь на опыт, наработки и ресурсы всей нашей компании. Необходимо также внедрить в сознание предпринимателей новую парадигму управления бизнесом: четкое планирование, принятие управленческих решений на основе точных данных, беспристрастное измерение результатов, опора на все ресурсы предприятия – независимо от их местоположения. Я уверен, что Евгений Хомяков и возглавляемый им коллектив смогут решить все эти задачи».
