Ключевой темой встречи стало повышение эффективности взаимодействия с жителями через цифровые инструменты, в частности, мессенджер МАХ.
В ходе совещания Максим Виноградов обозначил три приоритетных направления работы:
- Активная информационная работа. Глава ведомства подчеркнул, что регулярное и своевременное информирование жильцов через мессенджер является залогом их вовлеченности в решение вопросов дома и двора.
- Создание официальных каналов. От каждой управляющей компании требуется в кратчайшие сроки запустить и вести официальный информационный канал в МАХ, обеспечивая его регулярное обновление актуальными новостями, объявлениями и отчетами.
- Достижение целевых показателей по охвату. Перед УК поставлена конкретная задача по привлечению жильцов в домовые чаты. Для обеспечения эффективной двусторонней связи и оперативного решения проблем минимальный порог участия установлен на уровне не менее 40 пользователей в каждом чате.
"Прямой и быстрый канал связи с жителями – это современный стандарт работы в сфере ЖКХ. Наша общая задача – сделать взаимодействие максимально удобным и прозрачным. Домовые чаты с активным участием жильцов становятся реальным инструментом для совместного управления домом", – отметил Максим Виноградов в ходе совещания.
Данные меры направлены на системную цифровизацию коммуникаций в жилищной сфере Хакасии, повышение открытости управляющих компаний и качества предоставляемых услуг.
